Politique de Confidentialité

 

Dernière mise à jour : 16 février 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Elles+ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur ellesplus.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique, « vous » désigne l’utilisateur des Services (client, visiteur ou toute autre personne concernée).

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement (évolution de nos pratiques, obligations légales/réglementaires). Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons — y compris au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources. Les informations que nous collectons/traitons varient selon votre interaction avec nous.

En plus des utilisations détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir/améliorer les Services, satisfaire à nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles collectons-nous

Les types d’informations dépendent de votre usage du Site et des Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information identifiant ou pouvant être raisonnablement associée à une personne.
Informations fournies directement :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
  • Commandes : adresse de facturation/livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.
  • Compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
  • Support client : contenu de vos messages.

Certains Services exigent des informations spécifiques. Vous pouvez refuser de les fournir, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Informations d’usage collectées automatiquement (« Données d’Utilisation ») :
Cookies/pixels/technologies similaires : appareil, navigateur, réseau, adresse IP, et interactions avec les Services.

Informations obtenues de tiers :

  • Prestataires soutenant notre Site/Services (par ex. Shopify).
  • Processeurs de paiement (compte bancaire, carte, adresse de facturation) pour exécuter vos commandes.
  • Technologies de suivi en ligne (pixels, SDK, bibliothèques tierces, cookies) sur le Site, nos e-mails ou nos publicités.

Les informations reçues de tiers sont traitées conformément à cette Politique (voir « Sites et liens tiers »).

Comment nous utilisons vos informations

  • Fourniture des produits et services : exécuter le contrat, traiter paiements/commandes, notifications de compte/achats/retours/échanges, gestion du compte, expédition, etc. Shopify peut associer votre compte à d’autres services Shopify si vous les utilisez (voir leurs politiques).
  • Marketing et publicité : envoi de communications marketing (e-mail/SMS/courrier), affichage d’annonces et personnalisation. Pour les résidents de l’EEE : base légale = intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).
  • Sécurité et prévention des fraudes : détecter/enquêter/agir contre les activités frauduleuses/illégales. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
  • Service client et amélioration : assistance et optimisation continue des Services (intérêt légitime, art. 6(1)(f) RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer la boutique (Shopify). Détails : https://www.shopify.com/legal/cookies
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut ; vous pouvez les supprimer/refuser (cela peut dégrader certaines fonctionnalités). Le blocage n’empêche pas nécessairement tout partage avec des tiers (ex. partenaires publicitaires).

Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC) et le traitons comme une demande valide d’opt-out du partage/publicité ciblée pour le navigateur/appareil concerné (et le compte Shopify lié, le cas échéant). En dehors du GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers (exécution contractuelle, intérêts légitimes, obligations légales) :

  • Prestataires (IT, paiements, analytics, support, cloud, préparation/expédition).
  • Partenaires commerciaux/marketing (selon leurs avis de confidentialité).
  • À votre demande/consentement (expédition, widgets sociaux, connexions).
  • Affiliés/groupe (intérêt légitime de bonne administration).
  • Opérations (fusion, faillite), obligations légales (assignations, mandats), application des conditions, protection des droits.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu divulguer les catégories suivantes : identifiants, données clients (au sens du droit californien), informations commerciales (commandes/achats/support), activité Internet (Données d’Utilisation), données de géolocalisation (IP, etc.) — principalement à des prestataires, partenaires marketing et affiliés.
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans consentement ni pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous pouvons « vendre » ou « partager » (au sens de certaines lois) certaines informations personnelles à des fins publicitaires/marketing (identifiants, informations commerciales, données d’usage) à des partenaires marketing.

Sites et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Consultez leur politique de confidentialité/sécurité. Nous ne garantissons pas la confidentialité/sécurité/fiabilité de ces sites. Les informations publiées dans des espaces publics (y compris réseaux sociaux) peuvent être visibles/utilisées par d’autres.

Données des enfants

Les Services ne visent pas les enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Parents/tuteurs : contactez-nous pour suppression le cas échéant. À la date d’effet, nous n’avons pas connaissance d’une « vente »/« partage » de données de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure n’est infaillible. Ne nous communiquez pas d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend des besoins (compte, Services, obligations légales, litiges, application des contrats/politiques).

Vos droits

Selon votre résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (dans les limites légales) :
accès/savoir, suppression, rectification, portabilité, opposition à la vente/partage/publicité ciblée, limitation du traitement, retrait du consentement, recours, gestion des préférences de communication (désinscription marketing ; nous pouvons encore envoyer des e-mails non promotionnels liés au compte/commande).
Exercice des droits : via le Site ou en nous contactant.

Nous ne pratiquons pas de discrimination en cas d’exercice de droits. Nous pouvons vérifier votre identité (e-mail/compte). Vous pouvez désigner un mandataire autorisé (preuve requise). Nous répondrons dans les délais légaux.

Réclamations

Pour toute plainte, contactez-nous. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir votre autorité de protection des données (par ex. CNIL en France).

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées/stockées/traitées hors de votre pays. Pour les transferts depuis l’Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus (Clauses Contractuelles Types, etc.), sauf vers des pays reconnus adéquats par la Commission européenne.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@ellesplus.com