Politique d'Expédition

Chez Elles+, nous nous engageons à une expédition sécurisée, suivie et fiable pour tous vos envois. Toutes les commandes sont expédiées avec numéro de suivi.

Modes d’expédition

  • Standard (suivie) : Frais de port offerts pour tous les produits.
  • Express (suivie et prioritaire) : disponible moyennant des frais supplémentaires.

Délais

  • Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés.
  • Livraison Standard : 6 à 13 jours ouvrés (estimation).
  • Livraison Express : 3 à 7 jours ouvrés (estimation).

Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte affluence. Aucune livraison le week-end ni les jours fériés. Une fois le colis remis au transporteur, les retards dus aux procédures logistiques restent indépendants de notre volonté.

Suivi & incidents de livraison

  • Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi.
  • En cas d’anomalie de suivi, contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de colis.
  • Pour les commandes de valeur élevée, Elles+ peut exiger une signature à la réception.
  • Besoin d’un suivi renforcé (preuve de dépôt / preuve de livraison) : écrivez-nous à contact@ellesplus.com avant l’expédition.

Envois partiels

Si votre commande comporte plusieurs articles, l’expédition en plusieurs colis peut s’avérer nécessaire afin d’accélérer la livraison.

Douanes & TVA (contexte France/UE)

  • France, Belgique, Luxembourg et Union européenne : la TVA est gérée conformément aux règles applicables ; aucun frais de douane n’est attendu pour les livraisons intra-UE.
  • Hors UE : des droits et taxes peuvent s’appliquer à la charge du destinataire selon la législation locale.

Engagement de durabilité

Pour réduire l’empreinte carbone et les délais, nous expédions depuis nos partenaires logistiques (UE et internationaux) en fonction de la disponibilité. Nous privilégions des emballages optimisés et des itinéraires consolidés.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement jusqu’à la livraison.